（１）基調講演「職場における外国人とのコミュニケーションを考える」
東京都立大学人文社会学部教授　丹野 清人 氏

日本で働いている外国人には、日本語を学ぶインセンティブを見出すことができない人が多いという現状がある。また、工場や現場で働く外国人に必要な日本語は専門的な言葉が多く、日本語学校や書店で売られている日本語のテキストで学ぶのは難しい。このことから、働いている外国人に日本語を学んでもらうことはハードルが高いということを前提として知っておく必要があるというお話がありました。また、外国人社員向けに日本語教育を導入した企業の中には、「不良品や労災を減らすことができた」「日本人側の負担が軽減され、生産性が向上した」といった具体的なメリットを実感している事例もあり、外国人が日本語を学ぶ利点を考える必要があるのは雇用主側であること、職場で外国人とコミュニケーションを取れるようにすることは、ビジネスと密接に結びついた投資でありコストではないというお話もしていただきました。

（２）事例発表①
「介護現場 役立つ日本語」
公益社団法人横浜市福祉事業経営者会　事務次長　福山 満子 氏　
留学生（ミャンマー出身）メイ ピュー シン 氏

横浜市福祉事業経営者会は、外国籍県民等を対象とした介護職員初任者研修や介護現場で役立つ日本語講座を10年以上開催しており、在留資格をもつ外国籍の方の他に、留学生、インターシップ生などの受入れ実績があります。日本語講座では生活背景や来日経緯、学習過程を理解し、自ら学ぶ力を育むことに寄り添いながら、人と人をつなぐ架け橋という使命感を持って研修を開催しているとのお話がありました。
ミャンマーの留学生で、福祉専門学校に通いながら介護施設でアルバイトをしているメイさんからは、専門学校で習う専門用語とアルバイト先で使う用語が違ったり、職員同士で使う言葉（「配膳」「下膳」等）を利用者さんには使わなかったりするところが難しいというお話がありました。また、日本語は敬語や尊敬語など立場によって使う言葉が変わるところも難しいが、日々、たくさんの学びがあるといったことをお話しいただきました。
公益社団法人横浜市福祉事業経営者会 http://www.y-hukushijigyo.or.jp/html/top_page.php

（２）事例発表②
「職場における外国人とのコミュニケーションを考える―企業支援の立場から―」
内定ブリッジ株式会社　代表取締役CEO　淺海 一郎 氏

企業が外国人を採用する上で重視していること、採用後の課題のどちらもが「日本語能力、日本語でのコミュニケーション」である一方で、雇用主（日本人）側の指示の出し方や日本語の曖昧さなどを挙げ、雇用主（日本人）側の日本語にも課題があることを意識する必要があるとのお話がありました。関係閣僚会議の「外国人材受入れ・共生のための総合的対応策（令和３年度改訂）」に『職場等における効果的なコミュニケーションのため受入れ側の環境整備を図ることが重要である』との一文が反映された経緯をご説明いただき、「外国人従業員が働きやすい職場は日本人にとっても働きやすい職場」ということについて事例を交えてお話をしていただきました。
内定ブリッジ株式会社 https://naiteibridge.com/

（３）トークセッション

登壇者の皆さんの感想と視聴者の方へのメッセージをいただきました

〇まとまった議論ができたと思う。お金をかけなくても解決できることはある。例えば、企業のグッドプラクティスを自治体等のホームページで紹介するなど。中小企業にとっては自分の会社の取組が公的なところに出ることは親会社や取引先にとって大変なアピールになるのではないか。お金をかけることも重要だが、どうやったら今の資源で協力してくれる企業を取り込めるかを考えてほしい。（丹野氏）

〇丹野先生と淺海さんのお話はとても勉強になった。県内の介護現場で働きたい人をひとりでも多く支援していきたい（福山氏）

〇このような機会をいただいて大変勉強になりました。ありがとうございました。（メイピューシン氏）

〇行政でいうと縦割り、教育でいうとステークホルダーとの連携不足、つまりは自分のフィールドだけでは働いている外国人の支援はできない。どうやって他者を巻き込みながら連携していくかが課題。総合的対応策に60カ所以上に「連携」というキーワードが入っていることが、それを象徴していると思う。ひとつの省庁、ひとつの自治体だけではできないし、一人では全然できない。そこが働いている外国人を支援する際に一番難しいところだと思う。今日みたいなイベントは非常に有意義である。今後も皆さんの意見や知恵を出し合いながら建設的な議論を進めていけるとよいと思う。（淺海氏）

■ 参加者の声

参加者の皆さまの声を一部ご紹介します。